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更少的服務(wù)成本，更多的客戶滿意

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  全渠道接入客戶，多樣化溝通

  

  

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  保證消息收發(fā)，穩(wěn)定安全

  采用動態(tài)智能DNS掉線快速重連機制，持續(xù)直到到達
  用戶離開窗口也可以收到消息提醒，加密鏈接保證消息安全收發(fā)
  遍布全國的多網(wǎng)接入優(yōu)質(zhì)BGP機房，全球頂級加速點

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  客服高效接待，客戶更滿意

  智能識別客戶，把不同咨詢問題的客戶，根據(jù)滿意度、轉(zhuǎn)化率、能力值、工作負荷、熟客優(yōu)先等原則分配給對應(yīng)客服?？旖莼貜?fù)、內(nèi)部知識庫、消息提醒，快速響應(yīng)客戶咨詢，提升服務(wù)滿意度，提升客服人效

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  對接客戶信息，更懂客戶

  內(nèi)置輕量級的CRM對接，接口方式深度對接。根據(jù)客戶信息、咨詢?nèi)肟?，智能分配客服，提?0%人效，提升20%滿意度，讓服務(wù)更懂客戶。

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  服務(wù)過程監(jiān)控，高效管理

  實時監(jiān)控，數(shù)據(jù)報表細致全面，服務(wù)過程100%掌握，助理現(xiàn)場調(diào)配，會話指標(biāo)、客服表現(xiàn)一目了然。

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